Accade, con una certa frequenza, che i pacchetti turistici offerti da agenzie di viaggi e tour operator si rivelino insoddisfacenti sotto diversi aspetti: partenze posticipate, strutture ricettive datate e non corrispondenti alle fotografie presenti in catalogo, camere in condizioni igieniche discutibili, pasti scadenti. Accade altrettanto frequentemente che il turista, rivoltosi all’agenzia di viaggio per denunciare …
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